Политика применения рекомендательных технологий клиники АКСОНА

1. Термины и определения

Настоящий документ (далее — Политика) регулирует порядок использования рекомендательных технологий на официальном сайте частной психиатрической клиники «АКСОНА» (https://axona.moscow).

Рекомендательные технологии — информационные алгоритмы, позволяющие формировать персонализированные предложения и полезную информацию для пользователей сайта на основании анализа их предпочтений и действий.

Сайт — https://axona.moscow, принадлежащий ООО «АКСОНА».

Пользователь — физическое лицо, посетившее сайт и получающее персонализированные рекомендации.

Медицинская услуга — консультация врача, диагностика, психотерапевтическая или реабилитационная программа, предоставляемая клиникой.

Скидка — предложение, предусматривающее снижение стоимости услуги, предоставление промокода или бонуса.

Полезная информация — данные, которые помогают пользователю принять решение (например, сведения о врачах, свободных слотах для записи, форма обратной связи, отзывы других пациентов).

Триггерное действие — любое действие пользователя на сайте, которое вызывает автоматическую реакцию системы в виде рекомендации.

Целевое действие — запись на приём к врачу, оформление онлайн-заявки, использование сервиса клиники, иные действия, которые важны для ООО «АКСОНА».

Рекомендация — персонализированное сообщение (скидка, напоминание, полезная информация), формируемое системой на основе предпочтений и действий пользователя.

2. Как работают рекомендации?

Рекомендательные технологии сайта axona.moscow используются для того, чтобы сделать взаимодействие пользователей с сайтом удобнее и помочь в выборе медицинских услуг.

Пользователю могут предоставляться:

  • скидки на консультации или услуги клиники;
  • напоминания о записи;
  • информирование о новых программах лечения или акциях;
  • рекомендации на основе предыдущих действий.

Рекомендации могут отображаться в виде:

  • всплывающих виджетов на сайте;
  • e-mail уведомлений;
  • push-уведомлений (при согласии пользователя).

Пользователь получает рекомендации, если он:

  • совершает определённое действие на сайте (например, начал, но не завершил запись на приём);
  • относится к определённому сегменту (например, интересуется услугами конкретного направления).

ООО «АКСОНА» самостоятельно определяет, какие условия использовать для показа рекомендаций.

3. Какие сведения используются для формирования рекомендаций?

Для персонализированного показа рекомендаций могут обрабатываться:

  • действия пользователя на сайте (просмотр страниц, посещение карточек услуг, оформление записи);
  • дата и время посещения сайта;
  • технические данные устройства (тип и версия браузера, ОС, разрешение экрана);
  • IP-адрес и сведения о местоположении;
  • данные файлов cookie.

4. Сбор и анализ информации

Источниками данных являются сам сайт axona.moscow и веб-браузер пользователя.

Сбор информации осуществляется с помощью:

  • трекинг-кодов;
  • файлов cookie;
  • API и user-agent.

После анализа данных пользователь может быть отнесён к сегменту (например, «новый посетитель»). В таком случае при первом визите может быть показан приветственный виджет с предложением скидки или полезной информации.

5. Контактная информация

ООО «АКСОНА»
 ИНН: 7719762603
 ОГРН: 1107746872166
 Юридический адрес: 121309, г. Москва, ул. Барклая, д. 13, стр. 1
 E-mail для обращений: info@axona.moscow
 Официальный сайт: https://axona.moscow

Дата публикации: 20.08.2025
 Дата вступления в силу: 20.08.2025